Conditions générales de vente

Article 1 — Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits artisanaux (savons, shampoings solides, parfums, sachets parfumés et coffrets cadeaux) proposés par La Folie des Senteurs de Steph sur le site lafoliedessenteursdesteph.fr.

Article 2 — Identification du vendeur La Folie des Senteurs de Steph Propriétaire : Stéphanie Vadrot Adresse : 85 route de la bascule 71140 Maltat Email :lafoliedessenteursdesteph@outlook.fr SIRET : 831177522

Article 3 — Produits Les produits sont des articles artisanaux faits avec soin. Des légères variations de couleur, de forme ou de poids peuvent exister d'une fabrication à l'autre — cela fait partie du charme de l'artisanat. Les photos sont non contractuelles.

Article 4 — Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. La Folie des Senteurs de Steph se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande La validation de votre commande vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de votre paiement.

Article 6 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Shopify Payments, plateforme sécurisée. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur notre site.

Article 7 — Livraison Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, La Folie des Senteurs de Steph ne pourra être tenue responsable.

Article 8 — Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à lafoliedessenteursdesteph@outlook.fr avec votre numéro de commande.

Article 9 — Retours et remboursements Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article 10 — Produits défectueux En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous lafoliedessenteursdesteph@outlook.fr dans les 48h suivant la réception à avec une photo. Nous procéderons à un échange ou un remboursement sans frais.

Article 11 — Données personnelles Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données.

Article 12 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.